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Je ne reois pas vos messages. Que faire?

SVP, essayez d'viter les fournisseurs d'accs Internet comme Hotmail, Free, Live, Outlook, car les filtres anti-spam de ces fournisseurs ne permettent pas de recevoir nos messages.
Vous avez aussi la possibilit de nous contacter directement par chat (Page dAccueil) pour vous aider.


Que signifie le terme gnrique? Les mdicaments gnriques contiennent les mmes ingrdients actifs que ceux de marque?

La diffrence entre un mdicament de marque et un gnrique  rside dans le nom, la forme  et le prix du produit. Le mdicament gnrique porte le nom de l'ingrdient chimique, le mdicament de marque porte le nom de la marque sous laquelle il a t dpos. Cependant, un fabricant ne peut pas possder un brevet pour un certain agent chimique. C'est pourquoi les fabricants de mdicaments gnriques peuvent lgalement produire les gnriques. Les deux produits possdent la mme composition chimique et produisent le mme effet mdical. Ainsi, un achat d'un mdicament gnrique cote moins, mais on obtient le mme rsultat. Les noms des mdicaments peuvent tre changs par les socits pharmaceutiques qui les fabriquent.


Pourquoi les mdicaments gnriques sont-ils tellement bon march?


Contrairement aux mdicaments gnriques, la plupart des dpenses supports par les fabricants d'origine de mdicaments de marque sont destines la recherch, au dveloppement et   la publicit. La charge d'obtenir lapprobation de la FDA aux tats-Unis est norme. Les fabricants de mdicaments gnriques n'ont pas dou recouvr ces cots. En consquence, il en rsulte un prix moins lev  et des conomies importantes pour vous.


Est-il sur de vous faire parvenir les dtails de ma carte de crdit?

  La scurit de nos clients reprsente  une question primordiale pour nous, et donc nous prenons des mesures raisonnables pour protger vos donnes. Pour la validation de la commande, vous tes redirectionn vers la page de payement  scurise. La scurit de la page peut tre facilement vrifie: une icne qui ressemble un cadenas est affiche au bas de la plupart des navigateurs. Cela signifie que les informations que vous insrez dans le formulaire sont cryptes  SSL (Secure Socket Layer) et donc, elles  sont  transmises notre socit qui traite les cartes de crdit. S'il vous plat rappelez-vous quune page scurise commence par https: alors que les autres commencent  par http: sans le s  la fin.


Est- ce quon peut acheter  aussi des mdicaments d'origine sur votre site?


Oui, nous vendons aussi des mdicaments originaux.  Par exemple: le Viagra de Pfizer, Cialis de Lilly ICOS, Levitra de Bayer.


J'ai oubli mon mot de passe pour accder mon compte. Que puis-je faire?


Si vous avez oubli votre mot de passe, veuillez aller sur la page de connexion et cliquez sur Mot de pass oublie? , inscrivez votre e-mail. Nous envoyons votre mot de passe par email.


Quels sont les modes de paiement que vous acceptez?


On accepte prsent le:

1.paiement par carte de crdit: VISA et ses drivs

2.virement bancaire

3.western union


Quand ma carte de crdit sera-t-elle charge?


Votre carte de crdit sera charge aussitt que vous entrez les dtails de la carte bancaire sur la page de paiement et vous validez le paiement. Le statut de votre commande va changer en permanence, avant de rclamer,s'il vous plat, contactez-nous.


Vous livrez dans mon pays?


Les livraisons se font partout dans le monde. Pour les clients de Canada, les tats-Unis et certains pays le paiement se fait par virement bancaire ou WU.


Comment puis-je vrifier l'tat de ma commande?


Il y a 2 options pour le  faire:

1. contacter notre quipe par courrier lectronique ou par notre service dAssistance en ligne (live chat), a fera un plaisir de rpondre toutes vos questions.

2. vrifier l'tat de votre commande sur notre site. Pour cela, identifies-vous, allez ensuite dans la rubrique Vos commandes, vous aurez accs la liste de toutes vos commandes et au suivi de celles-ci.


Est- ce que les mdicaments gnriques prennent plus de temps jusqua la survenue de l'effet?

Non. Quand un fabricant veut commercialiser une version gnrique d'un mdicament, il doit fournir   la FDA la preuve que le mdicament  gnrique agit  comme le mdicament de marque et dans le mme temps.


Est-ce quil y a des frais cachs?

Aucun cot cach, vous payez seulement le montant de votre commande et les frais dexpeditions.


Est-ce que mes donnes personnelles seront divulgues des tierces personnes?

Best-generic-drugs.com mne une lutte relle et svre  anti-spam en vue de ne pas soumettre nos clients la publicit non sollicite, que ce soit via Internet ou par courrier. Vos informations ne seront pas utilises des autres fins que de livrer votre commande. Nous ne stockons pas les dtails de votre carte de crdit.


Dans quel type demballage sera livr mon mdicament?


Vos mdicaments seront livrs dans un emballage discret en vue  dassurer la scurit et de respecter votre confidentialit. Aucune dclaration en relation avec le contenu. Dans le cas o votre colis arrivera falsifi ou quelque chose qui ne va pas, s'il vous plat contactez-nous immdiatement.


 Si je nai pas reu mon colis, comment faut-il agir?

Si vous ne recevez pas votre colis dans 30 jours aprs la date dexpdition, veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin denvisager ensemble une rexpdition de votre commande. En cas de non-rception suite une faute de votre part, aucune rexpdition ne sera faite. Notre but primordial est que vous restez un client satisfait de notre service.  


Quel type de courrier utilisez-vous pour lexpdition des mdicaments?


Nous utilisons le service postal Royal Post pour les envois via Air Mail Registered, le numro de suivi est disponible votre demande et Priority Mail - pas de numro de suivi.


Pourquoi vos prix sont si bas?

Nous gardons nos bas prix et la qualit des produits   un niveau suprieur, tout simplement en rduisant les cots autant que possible. De faibles marges, peu d'employs, lexpdition de commandes en gros, plusieurs clients, pas de centre de distribution physique, et beaucoup dautres.

Le transfert de nos activits sur le Web rduit nos cots d'entretien 50%, et nous ont permis doffrir nos clients des prix beaucoup plus bas. En travaillant en ligne, nous conomisons sur les frais de loyer, employs et toutes ces conomies passent vous.


Est-il possible davoir des problmes avec la douane?


Les douanes ne peuvent pas retenir nos produits sils sont expdis de lEurope vers lEurope, comme nous le faisons. Dans les rares cas o quelque chose d'inattendu puisse arriver, nous sommes prts offrir une aide maximale pour assurer la rception du colis.


La livraison de votre colis est anonyme?

Nos colis sont tous Discreet Shipping cela signifie que l'envoi est anonyme et il ny a rien crit sur le paquet qui se rfre au contenu du colis.

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